Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO:
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Esséna, Sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante Esséna.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio Esséna (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones.
Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE:
Esséna opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de Esséna que se integran a los presentes términos y condiciones.
El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente.
La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Esséna, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección de facturación, teléfono y dirección de envío.
Por razones de seguridad en la transacción y protección de sus clientes, Esséna se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales, así como también de no procesar temporal o definitivamente compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión ni generar derecho a indemnización.
PROMOCIONES:
Los Clientes autorizan expresamente a Esséna para enviar promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.
Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de PayU y su manejo de datos personales, disponibles en www.payulatam.co, como plataforma de pagos contratada.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviando un correo en este sentido a info@essense.pa
USO DE CUPONES:
En caso de presentarse, el uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario. Solo podrá ser usado una vez por cliente y por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES:
Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al usuario. De lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar inventario. No son acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario.
PRODUCTOS:
Las características esenciales de cada producto comercializado a través del Sitio son las exhibidas gráficamente. En ocasiones, el color u otras características pueden variar.
PRECIOS:
Encontrará el precio de cada producto, incluyendo impuestos y costos adicionales. El cliente declara entender que el precio puede variar según color o modelo seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO:
El cliente declara entender que entre el momento en que selecciona el producto y la aceptación de la transacción por la entidad financiera, el producto puede agotarse.
En tal caso, Esséna queda facultada para devolver la transacción y el dinero pagado.
Se informará al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización.
ENTREGA DEL PRODUCTO:
Esséna enviará el producto por medio de la transportadora correspondiente, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, según la ciudad de destino.
El cliente recibirá notificación con número de guía para seguimiento.
En la etapa inicial del proyecto solo se realizarán envíos nacionales.
Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de Colombia).
Debido a dificultades logísticas en áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen fechas exactas.
COSTO ENVÍO:
Se ofrece envío gratis por tiempo limitado. Sin embargo, hay ciudades o municipios donde no aplica el flete gratis y deberán asumir el costo del envío.
El valor del envío será determinado según destino, peso y volumen del paquete, y será informado antes de finalizar la compra.